Mabesbharindo – Jakarta, Asuransi Astra berhasil meraih OMNI Brands of The Year 202] dan Mojalah Morketeers yang diterima Teddy Suryawan, Chief Digital Officer Asuronsi Astra. OMNI Brands of The Year 2021, sebuah penghargaan yang diberikan kepada para brand yang telah menjalankan omnichannel marketing, yaitu menggabungkan pendekatan secara online dan juga secara offine dalam menjalankan dan mengembangkon bisnisnya. Diraihnya kembali penghargaan OMNI Brands of The Year di tahun 2021 ini menjadi bukti bahw Asuransi Astra secara konsisten memberikan serice excellence pada pelanggan dengan melakukan integrasi layanan secara offiine melalui kantor cabang dan Garda Center yang tersebar di lokasi strategis serta layanan secara online meloku Garda Mobile Otocare, Garda Mobile Medcare ataupun gardaoto com. Sesuai dengan visinya yaitu memberikan peace of mind kepada jutaan pelanggannya, Asuransi Astra menerapkan ekosistem 020, yaitu Offline to Online, juga sebaiknya dengan tujuan keduanya dapat saling melengkapi. Sehingga layanan Asuransi Astra kini dapat dinikmati pelanggan baik secara offine maupun online Melalui Garda Mobile Otocare, para pelanggan asuransi kendaraan Garda Oto mendapatkan kemudahan untuk memanggil layanan darurat Garda Siaga, melakukan proses pembelian polis hingga mengajukan klaim yang terintegrasi, belanj berbagai kebutuhan kendaraan di Garda Mall, menjaga performa prima kendaraan pelanggan, hingga kini pelanggan Garda Oto dapat melakukan upgrade pertanggungan polis secara mandiri tanpa harus datang ke kantor cabang atau Garda Center lagi. Hal serupa hadir pula dalam Garda Mobile Medcare. Selain dapat digunakan untuk masyarakat umum untuk menunjang kebutuhan gaya hidup sehatnya, tersedia fitur yang dikembangkan khusus untuk menunjang dan memberikan kemudahan bagi para pelanggan asuransi kesehatan korporasi Garda Medika Para pelanggan dapat menggunakan fitur e-claim untuk mengajukan kiaim dengan waktu yang lebih cepat dan cara yang lebih mudah, membantu mencarikan dokter yang tepat untuk gejala yang dirasakan, dan kint melalur fitur terbarunya econsultation, para peserta Garda Medika dapat melakukan konsultasi kesehatannya secara online hingga metakukan pengiriman obat cukup melalui aplikasi Garda Mobile Medcore dengan memotong benefit kepesertaan secara otomatis, untuk memberikan pengalaman tambahan bagi pelanggannya, dalam Garda Mobile Otocare maupun Garda Mobile Medcare ini sudah dilengkapi dengan chatbot cerdas, Garxia Pelanggan dapat melakukan konsultasi mengenai beragam kebutuhannya dengan cepat dan mudah, gardaoto.com juga dihadirkan oleh Asuransi Astra sebagai saluran yang dapat mempermudah pelanggan untuk melakukan proses pembelian asuransi.
Komentar